USEN光plusへの乗りかえ(フレッツ光からの転用とは)

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USEN光plus 販売代理店ブロードバンドナビ㈱ 0120-93-2299

受付時間 10:00～19:00 (年末年始除く) 業務届出番号 G2011785

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USEN光plusへのお乗り換え(転用)について

そもそも転用とは？

これまでの回線モデル

USEN光plusの場合

転用とは、現在「フレッツ光」をご利用中のお客さま対象で行われているサービスで、初期の工事などは不要で、ユーザーの契約先が「フレッツ光（NTT）」から「ご契約される光コラボレーション事業者」に変更されるという手続きをすることです。フレッツ光の契約から「USEN光plus」への契約の切り替えがスムーズに行えるので、通常「フレッツ光」を解約した場合はインターネットをご利用いただけない期間が出来てしまいますが「転用」ならこのブランクが発生しません。

※ 対象以外の「フレッツ光」サービスをご利用中のお客さまが「転用」される場合は、工事等が必要になる場合があります。
※ サービス提供事業者はNTT東日本・NTT西日本から株式会社USEN NETWORKSへ変更されます。

「転用」のお手続き方法

転用のお手続きは、下記の2ステップとなります。

STEP1
[転用承諾番号]をお取りください。
転用手続きの際に「転用承諾番号(11桁)」が必要ですので、NTT東西の下記窓口からお客さまご自身で[転用承諾番号]をご取得ください。

転用承諾番号の取得に必要な情報
	NTT西日本	NTT東日本	確認方法
① 氏名	契約者氏名	契約者氏名	フレッツ光開通のご案内
② 住所	設置先住所	設置先住所	フレッツ光開通のご案内
③ 電話番号	登録連絡先 or CAF番号	登録連絡先 or CAF番号	フレッツ光開通のご案内 NTT東西からの請求書
④ 支払い方法	請求書(送付先住所&氏名) クレジットカード：下４桁口座振込：銀行名・支店名	請求書(送付先住所&氏名) クレジットカード：下４桁口座振込：銀行名・支店名・支店コード	NTT東西からの請求書クレジットカードの明細等フレッツ光をお支払頂いている請求書
⑤ 申込先	光番号ご案内センター 0120-553-104	*1 NTT東日本転用手続きページ	-
⑥ 受付時間	電話 9:00～17:00 WEB 7:00～25:00 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)	電話 9:00～17:00 WEB 8:30～22:00 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)	-

転用承諾番号の取得に必要な情報(西日本)
項目	必要な情報	確認方法
① 氏名	契約者氏名	フレッツ光開通のご案内
② 住所	設置先住所	フレッツ光開通のご案内
③ 電話番号	登録連絡先 or CAF番号	フレッツ光開通のご案内 NTT東西からの請求書
④ 支払い方法	請求書(送付先住所&氏名) クレジットカード：下４桁口座振込：銀行名・支店名	NTT東西からの請求書クレジットカードの明細等フレッツ光をお支払頂いている請求書
⑤ 申込先	光番号ご案内センター 0120-553-104	-
⑥ 受付時間	電話 9:00～17:00 WEB 7:00～25:00 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)	-

転用承諾番号の取得に必要な情報(東日本)
項目	必要な情報	確認方法
① 氏名	契約者氏名	フレッツ光開通のご案内
② 住所	設置先住所	フレッツ光開通のご案内
③ 電話番号	登録連絡先 or CAF番号	フレッツ光開通のご案内 NTT東西からの請求書
④ 支払い方法	請求書(送付先住所&氏名) クレジットカード：下４桁口座振込：銀行名・支店名・支店コード	NTT東西からの請求書クレジットカードの明細等フレッツ光をお支払頂いている請求書
⑤ 申込先	*1 NTT東日本転用手続きページ	-
⑥ 受付時間	電話 9:00～17:00 WEB 8:30～22:00 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)	-

^*1 ひかり電話オフィス及びひかり電話オフィスエースをご契約の場合は電話受付のみとなります。申込先0120-140-202 9:00～17:00 / 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)

■NTT西日本　フレッツ光をお使いの方

0120-553-104: 電話営業時間 9:00～17:00
web営業時間 7:00～25:00; WEBからお申し込み ≫

※ 土日祝日も受付いたします(年末年始12/29～1/3を除く)。
※ NTT西日本のシステムメンテナンスにより受付時間等が変更になる場合がございます。

■NTT東日本　フレッツ光をお使いの方

0120-140-202: 電話営業時間 9:00～17:00
web営業時間 8:30～22:00; WEBからお申し込み ≫

※ 土日祝日も受付いたします(年末年始を除く)。
※ NTT東日本のシステムメンテナンスにより、受付時間等が変更になる場合がございます。
※ ひかり電話オフィス・ひかり電話オフィスＡ（エース）をご契約の場合はお電話での受付のみとなります。

転用承諾番号を取得できましたら、当サイトお申し込みフォームよりお申し込みください。お申し込み完了後、担当窓口より確認のお電話をいたします。

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STEP2
簡単なお手続き後、ご利用可能!

当サイト専用フリーコール、または当サイトWEB申し込みフォームよりお申し込み下さい。お申し込みの方法などでご不明な点がございましたらフリーコール(通話無料・携帯OK)までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お申し込み

ご確認事項

①USEN光plusについて

・モデムの変更や新しい工事等は不要です。
・転用事務手数料として3,300円がかかります。
- ※ フレッツ光ライトプラン、ギガスマートマンションタイプ・ファミリータイプ等一部サービスをご利用中の場合、別途事務手数料がかかる場合があります。
・転用工事完了後のキャンセルはできません。
・転用後に他社光コラボ及びNTT東日本・西日本のフレッツ光に乗り換えをする場合、電話番号の変更や契約解除料、立ち合い工事が必要な場合があります。
・ NTT東日本・西日本提供の「フレッツ光」のご利用が2年以内の場合、初期工事費用の分割残債は引き続きUSEN光plusよりご請求させていただきます。
・転用完了以降、フレッツメンバーズポイントをご利用いただくことはできません。
・ご利用状況によっては、現在のご利用料金よりも高くなる場合がございますのでご契約前にご自身でご確認ください。
・サービス提供事業者はNTT東日本・NTT西日本から株式会社USEN NETWORKSへ変更となります。

②ひかり電話について

・ NTT東日本・西日本提供の「ひかり電話」をご利用の場合、お電話番号はそのまま継続してご利用いただけます。
・ NTT東日本・西日本提供の「安心プラン」「もっと安心プラン」等、ご利用のサービスによってはプラン変更になる場合があります。
・ USEN光plusから他社光コラボにお乗り換えされた場合、お電話番号が変わる可能性があります。

③ISP（プロバイダ）について

・他社ISPをご利用されていた場合、USEN光plusご利用開始後にそれまでご利用されていたISPの解約手続きを行ってください。解約時期によってはISP料金が二重に発生する場合がございます。
・ ISP解約の際には解約手数料が発生する場合がございますので、ISP契約会社までご確認ください。

④オプションサービスについて

・ NTT東日本・西日本提供の「リモートサポートサービス」「フレッツ・テレビ」「ひかり電話」につきましてはサービス乗り換え後もUSEN光plusにて同等各種サービスをご用意しておりますので転用にて引き継ぐことが可能です。転用後はUSEN光plus提供のサービスとなりますのでサービス内容や料金が一部変更になる可能性があります。なお、NTT東日本・西日本が提供するオプションはUSEN光plusと合わせてご利用できない場合や、利用制限が発生する場合があります。

⑤支払方法について

・口座自動振替のみとなります。
※ 契約確認書/重説を発送する際に、口座振替依頼書を同梱いたします。また、USEN(BGM)ご利用の方は、既存口座でのご対応となります。

⑥開通前のキャンセルについて

・工事実施前であれば、お申込みを取り消すことが可能です。その場合はUSEN光plusに関するキャンセル料などはかかりません。ただし、工事着手後（転用完了後を含む）にお申込みを取り消す場合、発生した費用はお客さまに請求させていただきます。

⑦解約について

・解約の場合は、下記までご連絡ください。
USEN インフォメーションセンター
TEL：0120-117-440　受付時間　09：00-22：30（年中無休）
上記番号をご利用いただけない場合は、03-5548-5379（有料）へおかけください。

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光コラボサイト：: ソフトバンク光; OCN 光; ビッグローブ光; ニフティ光; So-net光プラス; @T COMヒカリ

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